Storno

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích a stravovacích služeb učiněné mezi objednatelem ubytovacích služeb (dále jen „Objednatel“) a ubytovatelem jíž se rozumí Penzion U Čerta – Čtyřkoly, (dále jen „Ubytovatel“)

1.2. Storno poplatek se počítá z celkové výše objednávky, nikoliv z výše případné zálohové platby.

1.3. Ubytovatel si vyhrazuje právo vystavit zálohovou fakturu, splatnou nejpozději 30 dnů před uskutečněním pobytu. Záloha činí obvykle 50% z celkové částky objednaného pobytu. V případě individuálního pobytu do 4 osob stačí po dohodě vyplněná závazná objednávka zaslaná na e-mail penzionu, která se řídí těmito storno podmínkami.

1.4. Ubytovatel si vyhrazuje právo vystavit zúčtovací fakturu za objednané ubytování ve výši 100%, splatnou nejpozději 7 dní před uskutečněním pobytu.

1.5. V případě zrušení pobytu, u kterého byla již provedena zálohová platba a dle storno podmínek je výše zaplacené zálohy vyšší než samotné storno z celkové částky je Ubytovatel povinen Objednateli vrátit zpět částku převyšující storno poplatek.

1.6. V případě předčasného ukončení i přerušení pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká Ubytovateli povinnost vrátit Objednavateli zaplacenou cenu pobytu ani její poměrnou část.

1.7. V případě, že se Objednavatel zaručí platební kartou, vyhrazuje si Ubytovatel právo stáhnout příslušnou platbu za stornopoplatek od Objednavatele.

2. STORNO PODMÍNKY PRO INDIVIDUÁLNÍ POBYTY (1 – 5 osob)

2.1. Ubytovatel je oprávněn účtovat storno poplatky u individuálních objednávek (rezervací) už při počtu 1 osoby za následujících podmínek (neplatí v případě rezervací pobytu v termínech uvedených v bodě 2.2.):

Storno pobytu více jak 15 dnů před datem nástupu – bez poplatku.

Storno pobytu 14-7 dnů před datem nástupu – poplatek ve výši 50% ceny.

Storno pobytu 6-0 dnů před datem nástupu – poplatek ve výši 100% ceny.

2.2. Pro individuální pobyty od 1.7. – 31.8. (období letních prázdnin), pro pobyty o státních svátcích včetně Vánoc, Nového roku a Velikonoc a o prázdninách (podzimních, jarních) je ubytovatel oprávněn účtovat storno poplatky už při počtu 1 osoby za následujících podmínek:

Storno pobytu více jak 30 dnů před datem nástupu – bez poplatku.

Storno pobytu 29-15 dnů před datem nástupu – poplatek ve výši 50% ceny.

Storno pobytu 14-0 dnů před datem nástupu – poplatek ve výši 100% ceny.

V případě rezervace dovolené déle jak 30 dnů před plánovaným odjezdem si můžete sjednat storno pojištění dovolené (např. u Allianz).

3. STORNO PODMÍNKY PRO SKUPINOVÉ POBYTY

3.1. Ubytovatel je oprávněn účtovat storno poplatky u skupin (6 a více osob) v následující výši:

Storno pobytu více jak 30 dnů před datem nástupu – bez poplatku.

Storno pobytu 29-15 dnů před datem nástupu – poplatek ve výši 50% ceny .

Storno pobytu 14 dnů a méně před datem nástupu – poplatek ve výši 100% ceny.

V případě, že Objednatel nedorazí a neobsadí předem objednanou kapacitu do 24 hodin od rezervovaného pobytu, účtuje Ubytovatel storno poplatek 100% z ceny objednávky. Ubytovatel toleruje 10% snížení počtu osob ve skupině. Je-li snížení počtu osob ve skupině větší než 10%, budou uplatněny výše uvedené storno podmínky

V případě rezervace dovolené déle jak 30 dnů před plánovaným odjezdem si můžete sjednat storno pojištění dovolené (např. u Allianz).

4. STORNO PODMÍNKY ZE STRANY UBYTOVATELE

4.1. Ubytovatel je oprávněn v případě nečekaných okolností, které by bránily ubytování hostů, kdykoliv uplatnit vůči Objednateli storno pobytu. V tomto případě se zavazuje Ubytovatel vyplatit objednavateli veškeré již zaplacené zálohy na pobyt. Objednavatel nemá právo na náhradu vzniklé škody či případných dodatečně vzniklých nákladů v souvislosti s náhradním ubytováním.

5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

5.1. Tyto obchodní podmínky jsou v souladu s §273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník a jsou platné a účinné ode dne 15.6. 2020. Zároveň nahrazují předešlé storno podmínky.

5.2. Právní vztahy mezi Objednatelem a Ubytovatelem se řídí ustanovením těchto storno podmínek, odchylnými ujednáními obsažených ve smlouvě mezi Ubytovatelem a Objednatelem, a ustanoveními obchodního zákoníku.

5.3. Storno poplatky se vztahují pouze na potvrzené objednávky písemně (e-mail, dopis), ústně (osobně, telefonicky).

5.4. Zrušení objednávky pobytu lze provést ze strany Ubytovatele i Objednatele pouze písemně (e-mail, dopis).

5.5. Tyto obchodní podmínky trvají i po ukončení ubytovací smlouvy mezi Ubytovatelem a Objednavatelem.

6. Příjezd do penzionu

6.1 Host ohlásí svůj příjezd do penzionu pověřenému pracovníkovi, kterému je ubytovaný povinen předložit potvrzení o zaplacení ubytování – voucher.

6.2 Host je povinen předložit svůj občanský průkaz, případně cestovní pas, resp. jiný doklad své totožnosti (např. povolení k pobytu), podle něhož ověří pověřený pracovník ubytovatele totožnost hosta. Správnost svých osobních údajů a dobu pobytu stvrdí host podpisem na kopii dokladu o ubytování.

6.3 Není-li sjednáno jinak, ubytování přijíždějících hostů probíhá v době od 16 do 21 hodin.

6.4 Ubytovatel je oprávněn při nástupu hosta k ubytování požadovat na hostu složení peněžité jistoty až ve výši 2.000,- Kč za pokoj. Kauce je vratná při odjezdu, a to v plné výši, resp. výši ponížené za podmínek uvedených v tomto ubytovacím řádu.

6.5 Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Ubytovaný se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení.

6.6 Doba ubytování je dohodnuta nejpozději při ubytování hosta. Doba ubytování může být prodloužena pouze se souhlasem ubytovatele.

7. Pravidla ubytování

7.1 Při nástupu do penzionu obdrží host klíč od pokoje i od vstupu do penzionu (dále společně jen „klíče“). Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození těchto klíčů, jakož i zpřístupnění klíčů třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Případnou ztrátu, zničení, poškození jakož i zpřístupnění klíčů dle předchozí věty je host povinen v plné výši uhradit.

7.2 Host má právo užívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakož i společné prostory penzionu a využívat služby s tím spojené.

7.3 Snídaně jsou podávány od 8:30 do 9:30.

8.1 Host je mimo jiné povinen:

• seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej
• host nesmí mít znečištěný oděv a obuv tak, aby poškozoval zařízení penzionu
• host nesmí být pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek jako drog apod.
• dodržovat noční klid 22 – 07 hod. v pracovní dny a 22 – 08 hod o víkendech
• mít platný doklad totožnosti
• udávat jen platné telefonní číslo
• řádně užívat prostory určení k ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách penzionu
• zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování
• chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození
• bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách penzionu způsobil(y)
• v době od 22:00 hod. do 07:00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem, tzn. dodržovat noční klid v případě porušení tohoto ustanovení je ubytovaný povinen zaplatit ubytovateli pokutu ve výši 2.000,- Kč
• při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neužívají, a uzavřít okna a dveře.

8.2 Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:

• provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení apod.)
• odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování
• používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci
• přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě
• přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování; návštěvy musí být řádně zapsány do knihy návštěv či ohlášené pracovníku penzionu; návštěvy mohou hosté přijímat jen ve společných prostorách penzionu
• umístit či vnášet do prostor penzionu zvířata. Majitel zvířete je povinen na požádání personálu ubytovatele prokázat nezávadný stav zvířete předložením platného očkovacího průkazu

8.3 Host dále v prostorách určených k ubytování a penzionu nesmí:

• nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití
• držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem
• kouřit; to neplatí v případě prostor vyhrazených ke kouření, v případě porušení tohoto ustanovení je ubytovaný povinen zaplatit ubytovateli pokutu ve výši 2.000,- Kč
• používat otevřený oheň